大豐：辦稅繳費服務暖 便民惠民獲點贊
來源：鹽阜大眾報 2022-03-01 編輯：沈 業通
讓納稅人、繳費人進門有親切感、咨詢有信任感、辦稅有幸福感、出門有滿意感……近年來，大豐區稅務局推出一項項便民惠民舉措，用一次次行動展現新時代稅務窗口的風采。
把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。2022年伊始，該局辦公室接到一通電話：“你們稅務局大廳里有個叫陸偉的工作人員，她一直微笑服務，一遍遍地為我講解申報材料，我很感動，我要表揚她！”陸偉的優質服務，受到納稅人的表揚，也體現出大豐區稅務局一直以來秉承的辦稅理念：以最飽滿的熱情、最真誠的態度和最專業的水平，為納稅人、繳費人提供最優質的服務。
春風化雨，溫暖人心。辦稅服務廳工作人員始終做到微笑服務、敬語服務、主動服務、周到服務、靈活服務，“真誠、熱情、細致”是納稅人、繳費人為她們貼的“標簽”。她們總是在第一時間學習掌握最新的稅收政策和管理制度，不斷提高業務能力，以便面對任何情況都能妥善應對。她們秉持“便民、利民、高效、廉潔”的宗旨，按照“程序最簡、時間最短、服務最好、效率最高”的要求，創新服務形式，形成“一窗口對外、一條龍服務、一站式辦結”的工作機制。
“我委對楊泉同志的工作成績給予肯定和表揚，對貴單位的大力支持表示衷心感謝！”近日，一封大豐區發改委發來的感謝信，點名表揚了稅務干部楊泉借調在發改委期間展現的較強業務素質、工作能力和團隊協作精神。
這封感謝信的背后是“楊泉們”對優化營商環境做出的積極貢獻。從電腦前的筆耕不輟到郊外工廠的認真調研，從面對困難的手足無措到各種任務的出色完成，他們都深刻詮釋了稅務人的忠誠擔當。
民之所盼，政之所向。大豐區稅務局的干部職工各司其職、分工協作，按照“放管服”改革要求，全面提升納稅服務品質，助力優化營商環境。做到材料少，只收必需的材料；做到程序減，落實一次性告知制度和首問負責制，減輕納稅人、繳費人的程序負擔；做到執法嚴，依法依規辦理各項業務，守好“廉”的底線；做到服務優，精準掌握最新的稅收政策，提升業務流程的操作水平；做到態度好，充分展現稅務部門的便民溫度，成為優化稅收營商環境的積極推動者；做到環境好，時刻引導納稅人、繳費人戴好口罩，發現人員扎堆及時疏導，在發展軟環境的同時，積極打造安全的辦稅外部環境。此外，為了解決納稅人、繳費人“重復跑、多頭跑”的問題，大豐區稅務部門還與相關部門協同配合，探索“一窗受理、集成服務”的辦稅繳費新模式，簡化業務辦理流程。
一黍一銖，關乎百姓；一絲一毫，關乎形象。大豐區稅務局始終本著為納稅人、繳費人服務的思想，全面提升服務和管理能力，著力提高納稅人、繳費人的滿意度和稅法遵從度。
面對納稅人、繳費人，熱情不“欠費”、服務不“關機”。一些企業由于特殊原因無法在工作時間前來大廳領票、辦理申報等業務，該局為這部分納稅人、繳費人開通綠色通道，提供定時、延期服務，著力解決痛點堵點，響應所思所盼。
大豐區稅務局本著納稅人無小事的原則，不斷創新服務方式，提升服務質量，扎實推行辦稅服務廳值班長制度和政務服務“好差評”制度建設，積極優化延時服務、錯峰服務和預約服務，實現實體辦稅效能的“梯級跨越”和“雙向受益”；推進智慧辦稅廳建設，運用先進設備與智慧技術手段，實現實名認證、線上取號、智能引導、快速辦理等全流程智能服務；加強“四零驛站”服務品牌建設，以真誠擔當為納稅人辦好事、辦實事、辦成事，找到稅務部門與納稅人繳費人之間時間上的最大公約數，打通精準納服最后一公里，吹響稅務征管體制改革的嘹亮號角。
大豐區稅務局辦稅服務廳始終堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念，用精細化服務吹響“便民春風”的行動號角，讓辦稅過程更簡便、辦稅方式更多樣、辦稅成本更低，贏得了納稅人繳費人的廣泛贊譽。大豐稅務干部以“為國聚財、為民收稅”的初心之火點亮前行之路，在優化稅收營商環境的新征程上步履不停。
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