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　　讓納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)門有親切感、咨詢有信任感、辦稅有幸福感、出門有滿意感……近年來，大豐區(qū)稅務(wù)局推出一項(xiàng)項(xiàng)便民惠民舉措，用一次次行動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代稅務(wù)窗口的風(fēng)采。

　　把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。2022年伊始，該局辦公室接到一通電話：“你們稅務(wù)局大廳里有個(gè)叫陸偉的工作人員，她一直微笑服務(wù)，一遍遍地為我講解申報(bào)材料，我很感動(dòng)，我要表揚(yáng)她！”陸偉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到納稅人的表揚(yáng)，也體現(xiàn)出大豐區(qū)稅務(wù)局一直以來秉承的辦稅理念：以最飽滿的熱情、最真誠的態(tài)度和最專業(yè)的水平，為納稅人、繳費(fèi)人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　春風(fēng)化雨，溫暖人心。辦稅服務(wù)廳工作人員始終做到微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、周到服務(wù)、靈活服務(wù)，“真誠、熱情、細(xì)致”是納稅人、繳費(fèi)人為她們貼的“標(biāo)簽”。她們總是在第一時(shí)間學(xué)習(xí)掌握最新的稅收政策和管理制度，不斷提高業(yè)務(wù)能力，以便面對任何情況都能妥善應(yīng)對。她們秉持“便民、利民、高效、廉潔”的宗旨，按照“程序最簡、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的要求，創(chuàng)新服務(wù)形式，形成“一窗口對外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制。

　　“我委對楊泉同志的工作成績給予肯定和表揚(yáng)，對貴單位的大力支持表示衷心感謝！”近日，一封大豐區(qū)發(fā)改委發(fā)來的感謝信，點(diǎn)名表揚(yáng)了稅務(wù)干部楊泉借調(diào)在發(fā)改委期間展現(xiàn)的較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　這封感謝信的背后是“楊泉們”對優(yōu)化營商環(huán)境做出的積極貢獻(xiàn)。從電腦前的筆耕不輟到郊外工廠的認(rèn)真調(diào)研，從面對困難的手足無措到各種任務(wù)的出色完成，他們都深刻詮釋了稅務(wù)人的忠誠擔(dān)當(dāng)。

　　民之所盼，政之所向。大豐區(qū)稅務(wù)局的干部職工各司其職、分工協(xié)作，按照“放管服”改革要求，全面提升納稅服務(wù)品質(zhì)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。做到材料少，只收必需的材料；做到程序減，落實(shí)一次性告知制度和首問負(fù)責(zé)制，減輕納稅人、繳費(fèi)人的程序負(fù)擔(dān)；做到執(zhí)法嚴(yán)，依法依規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，守好“廉”的底線；做到服務(wù)優(yōu)，精準(zhǔn)掌握最新的稅收政策，提升業(yè)務(wù)流程的操作水平；做到態(tài)度好，充分展現(xiàn)稅務(wù)部門的便民溫度，成為優(yōu)化稅收營商環(huán)境的積極推動(dòng)者；做到環(huán)境好，時(shí)刻引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人戴好口罩，發(fā)現(xiàn)人員扎堆及時(shí)疏導(dǎo)，在發(fā)展軟環(huán)境的同時(shí)，積極打造安全的辦稅外部環(huán)境。此外，為了解決納稅人、繳費(fèi)人“重復(fù)跑、多頭跑”的問題，大豐區(qū)稅務(wù)部門還與相關(guān)部門協(xié)同配合，探索“一窗受理、集成服務(wù)”的辦稅繳費(fèi)新模式，簡化業(yè)務(wù)辦理流程。

　　一黍一銖，關(guān)乎百姓；一絲一毫，關(guān)乎形象。大豐區(qū)稅務(wù)局始終本著為納稅人、繳費(fèi)人服務(wù)的思想，全面提升服務(wù)和管理能力，著力提高納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和稅法遵從度。

　　面對納稅人、繳費(fèi)人，熱情不“欠費(fèi)”、服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。一些企業(yè)由于特殊原因無法在工作時(shí)間前來大廳領(lǐng)票、辦理申報(bào)等業(yè)務(wù)，該局為這部分納稅人、繳費(fèi)人開通綠色通道，提供定時(shí)、延期服務(wù)，著力解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)，響應(yīng)所思所盼。

　　大豐區(qū)稅務(wù)局本著納稅人無小事的原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推行辦稅服務(wù)廳值班長制度和政務(wù)服務(wù)“好差評”制度建設(shè)，積極優(yōu)化延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)峰服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體辦稅效能的“梯級跨越”和“雙向受益”；推進(jìn)智慧辦稅廳建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備與智慧技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證、線上取號、智能引導(dǎo)、快速辦理等全流程智能服務(wù)；加強(qiáng)“四零驛站”服務(wù)品牌建設(shè)，以真誠擔(dān)當(dāng)為納稅人辦好事、辦實(shí)事、辦成事，找到稅務(wù)部門與納稅人繳費(fèi)人之間時(shí)間上的最大公約數(shù)，打通精準(zhǔn)納服最后一公里，吹響稅務(wù)征管體制改革的嘹亮號角。

　　大豐區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳始終堅(jiān)持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，用精細(xì)化服務(wù)吹響“便民春風(fēng)”的行動(dòng)號角，讓辦稅過程更簡便、辦稅方式更多樣、辦稅成本更低，贏得了納稅人繳費(fèi)人的廣泛贊譽(yù)。大豐稅務(wù)干部以“為國聚財(cái)、為民收稅”的初心之火點(diǎn)亮前行之路，在優(yōu)化稅收營商環(huán)境的新征程上步履不停。