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濱海縣政務服務中心:AI智能巡查官正式上崗
來源:鹽城新聞網 2025-06-16 編輯:沈 業通
“上班時間請保持崗位專注,謝謝!”這是濱海縣政務服務中心大廳的AI機器人在日常巡邏時發出的語音提醒。
近日,濱海縣政務服務中心迎來了第一位“數字督查官”,AI機器人正式加入督查服務團隊,為大廳工作紀律裝上“智慧之眼”,讓規范服務看得見。機器人按設定路線巡邏大廳各服務區域,當系統智能識別到窗口空崗缺位、工作人員長時間使用手機、排隊時間過長等影響服務效能與群眾體驗的行為時,會記錄現場畫面留痕并通過定向語音播報或屏幕文字提示,對當事人員進行溫和提醒。
濱海縣數據局通過引入AI督查官,以數字化手段督促工作人員保持良好職業狀態,將精力集中于業務辦理和群眾服務,營造更加規范、透明、高效的政務服務環境,讓群眾辦事更安心、更舒心。同時釋放人力監管壓力,使管理人員能更聚焦于復雜問題的協調解決和服務的持續優化,最大程度保障群眾利益、優化辦事體驗。
AI督查官的加入,是濱海縣數據局運用數字化手段提升內部治理能力、踐行為民服務理念的又一創新舉措,堅持用科技守護服務規范,守護群眾權益,讓“智慧之眼”成為陽光政務的守護者。
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